Autor: Anto Garzía

Nueve reflexiones de expertos de grandes empresas sobre redes sociales y experiencia de cliente

El buen uso de las redes sociales y el contacto con la audiencia que sigue a las marcas son dos de las prioridades de las empresas en la actualidad. Conseguir esa conexión real con los seguidores y clientes y su satisfacción es clave en toda estrategia de comunicación, en la que los propios empleados también juegan un papel fundamental.

Hace unos días compartí una jornada completa con expertos y responsables de grandes compañías en el ‘Customer Experience Congress 2019‘ donde se trataron estos temas. Fueron muchas las conclusiones que se pudieron sacar, pero lo que está claro es que de cada una de esas experiencias profesionales se pueden extraer nuevas visiones que nos pueden ayudar e inspirar. Estas son algunas de ellas: Seguir leyendo «Nueve reflexiones de expertos de grandes empresas sobre redes sociales y experiencia de cliente»

¿Qué significa ‘Sco pa tu manaa’? Lo que hemos aprendido de esta expresión viral de Twitter

Si has entrado a Twitter últimamente seguro que habrás encontrado muchos tweets que contienen una imagen y el texto ‘Sco pa tu manaa‘. ¿Qué quieren decir con esto?

Es sencillo: lo que están haciendo es pedir opinión sobre algo en concreto (lo que muestran en la imagen) y el resto de usuarios responde citando el tweet en cuestión o respondiendo y añadiendo su opinión sobre ese tema. Así que podríamos traducirlo por: «¿Qué opinas sobre esto?«, «¿Cuál es tu opinión sobre esto?» o «¿Qué piensas de esto?». Seguir leyendo «¿Qué significa ‘Sco pa tu manaa’? Lo que hemos aprendido de esta expresión viral de Twitter»

Dentro de ‘La casa de papel’: Mis secretos y experiencias tras sus redes sociales oficiales

A lo largo de mi carrera profesional he vivido muchísimos proyectos gestionando sus redes sociales con sus planes de promoción, visitas a rodajes, cobertura de eventos, informes… y aunque en cada uno des lo máximo y lo mejor de ti, hay algunos que son especiales.

La casa de papel‘ es uno de ellos, uno de los que más he disfrutado viviéndolo desde el inicio y desde dentro. Sí, desde el arranque, antes de que todo el mundo la conociera y se enganchara a sus tramas. Seguir leyendo «Dentro de ‘La casa de papel’: Mis secretos y experiencias tras sus redes sociales oficiales»

Cinco lecciones que aprender tras la polémica de Roi Méndez en redes sociales por su foto con Photoshop

Hace unos días el cantante Roi Méndez, conocido tras su paso por ‘Operación Triunfo 2017′, publicó en su cuenta de Instagram una foto de su concierto en Torrejón. En ella podíamos verlo sonriendo junto a su banda y a una gran masa de personas detrás. Típica foto de concierto exitoso que los artistas publican en redes porque reafirman su éxito y el de sus espectáculos.

Hasta aquí todo bien, si no fuera porque la foto no era real: estaba modificada con Photoshop para multiplicar al público que había asistido al concierto, copiando a un grupo de personas del público que se veía en la foto hasta cinco veces. Una usuaria de Twitter lo descubrió y lo publicó en un hilo que acumula más de 13.000 retweets: «Cantar no sé, pero el Photoshop mazo bien», comentaba. Seguir leyendo «Cinco lecciones que aprender tras la polémica de Roi Méndez en redes sociales por su foto con Photoshop»

Ocho consejos y 25 ideas realistas para conseguir las mejores fotos para Instagram este verano

El verano es una época perfecta para hacer fotos: hay mucha luz, solemos tener vacaciones y visitamos lugares más espectaculares que el resto del año, nos divertimos más… y queremos plasmar todo esto con fotos perfectas para después compartirlas en nuestro Instagram.

Para conseguirlo, te traigo algunos consejos a tener en cuenta a la hora de hacerlas y 25 ideas para que te inspires y saques tu lado más creativo. Seguir leyendo «Ocho consejos y 25 ideas realistas para conseguir las mejores fotos para Instagram este verano»

#SocialMediaForReal: El error que no podemos cometer en las campañas de redes sociales

Cuando iniciamos una campaña en redes sociales nuestro objetivo es que todo sea perfecto: desde el planteamiento a los resultados, pero hay veces que precisamente por eso puede quedarse fuera de la ecuación un detalle importante, y es que detrás de las redes sociales hay personas reales, como tú y como yo. Lógico, ¿no? Pues a veces no lo es tanto… Seguir leyendo «#SocialMediaForReal: El error que no podemos cometer en las campañas de redes sociales»

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