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Nueve reflexiones de expertos de grandes empresas sobre redes sociales y experiencia de cliente

El buen uso de las redes sociales y el contacto con la audiencia que sigue a las marcas son dos de las prioridades de las empresas en la actualidad. Conseguir esa conexión real con los seguidores y clientes y su satisfacción es clave en toda estrategia de comunicación, en la que los propios empleados también juegan un papel fundamental.

Hace unos días compartí una jornada completa con expertos y responsables de grandes compañías en el ‘Customer Experience Congress 2019‘ donde se trataron estos temas. Fueron muchas las conclusiones que se pudieron sacar, pero lo que está claro es que de cada una de esas experiencias profesionales se pueden extraer nuevas visiones que nos pueden ayudar e inspirar. Estas son algunas de ellas: Seguir leyendo «Nueve reflexiones de expertos de grandes empresas sobre redes sociales y experiencia de cliente»

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